La plupart des organisations canadiennes passent maintenant de l’expérimentation à l’adoption de l’intelligence artificielle à grande échelle. Elles utilisent des assistants, automatisent des tâches et déploient des agents capables de raisonner, de planifier et d’agir. Toutefois, un écart important subsiste entre l’expérimentation de cas d’usage de l’IA et la transformation des activités grâce à son déploiement à l’échelle de l’entreprise.
Selon une étude menée par IDC en partenariat avec Lenovo, 88 % des projets pilotes en IA ne parviennent pas au stade de la production. Notre conviction est simple : l’efficacité de l’IA dépend directement des données auxquelles elle accède. Pour comprendre pourquoi autant de projets pilotes n’atteignent pas leurs objectifs, il faut examiner le fondement de toute initiative en IA : des données fiables et contextualisées.
L’IA a besoin de données fiables et contextualisées
L’IA en entreprise repose sur des données fiables, sécurisées, gouvernées et contextualisées. Les agents d’IA ne se limitent plus à générer du contenu : ils prennent des décisions, exécutent des tâches et interagissent avec les processus opérationnels.
Ces agents doivent avoir accès non seulement aux données, mais également aux politiques, aux processus, aux renseignements sur la clientèle, aux dossiers opérationnels et aux règles d’affaires de l’organisation. Sans ce contexte, ils peuvent produire des résultats qui semblent convaincants, tout en prenant des décisions inexactes, incohérentes ou non conformes. Il n’a jamais été aussi important d’établir de solides fondations en matière de données.
Collaborer pour déployer l’IA agentique à grande échelle
Le succès de l’IA en entreprise repose sur plusieurs couches interconnectées formant une architecture technologique de confiance :
- Une base de données fiable et contextualisée
- Les systèmes opérationnels qui soutiennent l’entreprise
- Les grands modèles de langage qui raisonnent à partir de ces données
- Les plateformes d’orchestration qui intègrent l’IA agentique aux processus essentiels
Une grande compagnie aérienne illustre concrètement cette approche. Pour soutenir l’entretien de ses appareils et assurer sa conformité réglementaire, elle s’appuie sur un écosystème de partenaires technologiques couvrant la gestion de contenu, les applications d’entreprise et l’infrastructure infonuagique.
Les dossiers d’entretien, les documents d’ingénierie et les données liées aux processus opérationnels sont interconnectés, donnant ainsi aux agents d’IA le contexte fiable dont ils ont besoin pour soutenir les techniciens et les équipes responsables des opérations.
Cet écosystème connecté permet aux systèmes d’IA de faire ressortir les renseignements essentiels, de recommander les prochaines étapes et d’accélérer la prise de décision, tout en respectant les exigences de sécurité, de traçabilité et de conformité indispensables aux activités aériennes.
La valeur ne vient donc pas uniquement du modèle. Elle découle de la combinaison des processus d’affaires, d’une base de données sécurisée et contextualisée, des capacités de raisonnement de l’IA et de l’orchestration des flux de travail.
La confiance constitue le véritable avantage concurrentiel
L’IA agentique a le potentiel de transformer le fonctionnement des organisations, mais son succès dépendra de bien plus que la performance de modèles ou d’agents individuels.
Pour les entreprises canadiennes, la prochaine vague de l’IA ne sera pas remportée par celles qui déploieront le plus grand nombre d’agents. Elle le sera par celles qui bâtiront l’architecture la plus fiable et qui sauront ainsi transformer le potentiel de l’IA en véritable avantage commercial.
À propos d’OpenText
Fondée à Waterloo, en Ontario, en 1991, OpenText est un chef de file mondial de la gestion des données pour l’IA en entreprise. Canadienne par ses origines et mondiale par sa portée, l’entreprise fournit la base de données sécurisée de l’architecture d’IA ainsi que le contexte fiable nécessaire pour obtenir des résultats crédibles.
OpenText offre à ses clients la flexibilité nécessaire pour mener leur transformation et optimiser leurs activités. Ses solutions peuvent être déployées sur place ou dans le nuage, qu’il soit public, privé ou souverain, et intégrées à tout modèle de langage d’IA destiné aux entreprises.
Animées par la confiance et l’engagement, les équipes d’OpenText servent fièrement plus de 120 000 entreprises clientes dans 80 pays.
